TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
HNR TOP LEVEL
Fecha de actualización: 02/03/2025
1. Identificación
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio web hnrtoplevel.store, así como a las solicitudes de información, cotizaciones, contratación y, cuando corresponda, adquisición, renta, intermediación, coordinación o facilitación de servicios relacionados con aeronaves, yates, embarcaciones, vehículos de alta gama y experiencias de movilidad premium.
El sitio y la marca comercial HNR Top Level son utilizados por:
Carlos Hector Villanueva Farrera
RFC: VIFC7110011NX
Domicilio: Supermza 322, Santa Fe, C.P. 77535, Benito Juárez, Quintana Roo, México.
Teléfono: 988 122 0184
Correo electrónico: contacto@hnrtoplevel.store
Sitio web: hnrtoplevel.store
En adelante, se denominará “HNR Top Level”, “HNR”, “la Empresa” o “el Responsable”.
La persona que utilice el sitio, solicite información o contrate algún servicio será denominada “Usuario”, “Cliente” o “Contratante”.
2. Aceptación de los términos
El acceso y navegación por el sitio web implican que el Usuario conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el Usuario solicite una cotización, confirme una operación, realice un pago, acepte una propuesta, firme un contrato o contrate algún servicio, se entenderá que acepta adicionalmente las condiciones particulares correspondientes a dicha operación.
Cuando exista un contrato específico entre HNR Top Level y el Cliente, las condiciones particulares de dicho contrato prevalecerán sobre las disposiciones generales de este documento en aquello que resulte específicamente regulado.
3. Objeto de HNR Top Level
HNR Top Level ofrece y facilita soluciones de movilidad, transporte, experiencias y servicios de alta gama, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Venta de aeronaves.
- Renta o contratación de aeronaves privadas.
- Venta y renta de yates y embarcaciones.
- Venta y renta de automóviles de alta gama.
- Servicios de movilidad ejecutiva.
- Experiencias privadas.
- Servicios de concierge relacionados con movilidad premium.
- Intermediación y vinculación entre clientes y propietarios u operadores.
- Coordinación de servicios especializados.
- Comercialización de productos y servicios de terceros.
La naturaleza jurídica y comercial de la participación de HNR Top Level podrá variar dependiendo de cada operación.
HNR Top Level podrá actuar como:
- Vendedor.
- Arrendador.
- Intermediario.
- Agente comercial.
- Coordinador.
- Facilitador.
- Asesor comercial.
La condición aplicable a cada operación deberá establecerse en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.
4. Información publicada
La información disponible en hnrtoplevel.store tiene carácter informativo y comercial.
Las fotografías, videos, especificaciones, precios, características, disponibilidad, ubicaciones, modelos, configuraciones y demás información publicada podrán cambiar sin previo aviso.
La publicación de un activo o servicio en el sitio no constituye por sí misma una reserva, promesa de disponibilidad ni obligación definitiva de contratación.
La disponibilidad deberá ser confirmada por HNR Top Level antes de formalizar cualquier operación.
5. Cotizaciones
Las cotizaciones podrán contener:
- Servicio solicitado.
- Activo seleccionado.
- Características.
- Fechas.
- Horarios.
- Ubicación.
- Destino.
- Duración.
- Número de pasajeros o usuarios.
- Servicios adicionales.
- Precio.
- Impuestos aplicables.
- Anticipos.
- Condiciones de pago.
- Vigencia.
- Condiciones de modificación.
- Condiciones de cancelación.
- Condiciones particulares del proveedor.
La cotización tendrá la vigencia indicada en la propia propuesta.
Si no se especifica una vigencia, HNR Top Level podrá modificarla o actualizarla cuando cambien la disponibilidad, precio o condiciones del proveedor.
Una cotización no garantiza disponibilidad hasta que la operación haya sido confirmada por escrito.
6. Precios
Los precios podrán expresarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda expresamente indicada.
Dependiendo de la naturaleza de la operación, el precio podrá estar sujeto a:
- Impuestos.
- Comisiones.
- Gastos de transferencia.
- Combustible.
- Posicionamiento.
- Tripulación.
- Amarres.
- Traslados.
- Permisos.
- Seguros.
- Servicios adicionales.
- Gastos operativos.
- Otros conceptos relacionados con la operación.
Los conceptos aplicables deberán ser comunicados al Cliente antes de la confirmación de la operación cuando sean conocidos.
7. Confirmación de una operación
La solicitud de información o cotización no constituye una reserva.
Una operación se considerará confirmada cuando, según corresponda:
- El Cliente haya aceptado la propuesta.
- Se hayan proporcionado los documentos solicitados.
- Se haya firmado el contrato correspondiente.
- Se haya recibido el anticipo o pago requerido.
- El proveedor haya confirmado la disponibilidad.
- HNR Top Level haya comunicado la confirmación correspondiente.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán comunicados al Cliente antes de confirmar la operación.
Podrán incluir:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito.
- Enlace de pago.
- Otros medios autorizados.
Los pagos deberán efectuarse únicamente mediante los medios oficiales proporcionados por HNR Top Level.
El Cliente será responsable de verificar que los datos de pago correspondan a los canales oficiales de HNR Top Level.
9. Operaciones de alto valor
Debido a la naturaleza y valor de determinados servicios, HNR Top Level podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Cliente, documentación corporativa, información fiscal, comprobantes y demás información necesaria para formalizar una operación.
HNR Top Level podrá abstenerse de continuar una operación cuando exista información insuficiente, inconsistente o cualquier circunstancia legal, contractual, financiera, operativa o de seguridad que razonablemente impida continuar con ella.
10. Facturación
Cuando corresponda, HNR Top Level emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El Cliente deberá proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada.
HNR Top Level no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el Cliente.
11. Modificaciones
Las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito.
Las modificaciones estarán sujetas a:
- Disponibilidad.
- Anticipación de la solicitud.
- Condiciones del proveedor.
- Naturaleza del servicio.
- Costos adicionales.
- Condiciones del contrato.
Toda modificación deberá ser confirmada por escrito.
12. Cancelaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones particulares establecidas para cada operación.
Dependiendo del servicio contratado podrán existir:
- Anticipos no reembolsables.
- Gastos administrativos.
- Penalizaciones.
- Costos de terceros.
- Gastos de posicionamiento.
- Cargos por cancelación.
- Pérdida parcial o total del depósito.
Las condiciones específicas deberán comunicarse antes de confirmar la operación.
13. Fuerza mayor
HNR Top Level y/o el proveedor correspondiente podrán modificar, retrasar, reprogramar o cancelar una operación cuando existan circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas.
- Restricciones aeroportuarias.
- Restricciones portuarias.
- Mantenimiento.
- Fallas técnicas.
- Restricciones gubernamentales.
- Cierres de aeropuertos o puertos.
- Emergencias.
- Situaciones de seguridad.
- Desastres naturales.
- Conflictos.
- Cambios regulatorios.
- Incumplimientos de terceros.
En estos casos se aplicarán las condiciones establecidas en el contrato y las políticas del proveedor.
14. Servicios de terceros
Cuando HNR Top Level actúe como intermediario o facilitador, determinados servicios podrán ser prestados directamente por terceros.
El proveedor u operador correspondiente será responsable de aquellas obligaciones que legal y contractualmente le correspondan respecto de la prestación directa del servicio.
HNR Top Level no asumirá obligaciones que correspondan directamente al propietario u operador cuando su participación sea exclusivamente de intermediación o coordinación.
15. Aviación privada
Las operaciones relacionadas con aeronaves estarán sujetas a:
- Disponibilidad.
- Condiciones meteorológicas.
- Regulaciones aplicables.
- Restricciones aeroportuarias.
- Permisos.
- Requisitos de seguridad.
- Condiciones del operador.
- Capacidad de la aeronave.
- Mantenimiento.
- Requisitos de tripulación.
Los horarios de salida y llegada podrán modificarse por razones operativas, meteorológicas, aeroportuarias o regulatorias.
El Cliente deberá proporcionar información veraz sobre pasajeros, equipaje y necesidades especiales.
16. Yates y embarcaciones
Las operaciones relacionadas con yates y embarcaciones estarán sujetas a las condiciones del propietario, operador, capitán, marina, puerto y autoridades correspondientes.
El Cliente deberá respetar las reglas de navegación, seguridad, uso y operación establecidas.
17. Vehículos de alta gama
La venta o renta de vehículos estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones específicas del proveedor.
Podrán solicitarse:
- Identificación.
- Licencia de conducir vigente.
- Depósito.
- Seguro.
- Tarjeta de crédito.
- Edad mínima.
- Documentación adicional.
Los requisitos concretos serán comunicados antes de la contratación.
18. Documentación
HNR Top Level podrá solicitar documentación necesaria para realizar la operación.
Los documentos deberán ser auténticos, vigentes y corresponder al Cliente o a las personas autorizadas.
La falsificación, alteración o utilización indebida de documentación podrá generar la cancelación de la operación y las acciones legales correspondientes.
19. Propiedad intelectual
Todos los elementos de hnrtoplevel.store, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, interfaces, contenidos y elementos distintivos, pertenecen a HNR Top Level o son utilizados legítimamente mediante autorización o licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.
20. Uso prohibido
El Usuario se obliga a no:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos.
- Proporcionar información falsa.
- Suplantar identidades.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Introducir código malicioso.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Copiar contenidos sin autorización.
- Utilizar el sitio para cometer fraude.
- Utilizar la información obtenida para perjudicar a HNR Top Level o terceros.
21. Enlaces de terceros
El sitio podrá incluir enlaces hacia páginas de terceros.
HNR Top Level no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios.
El acceso a páginas externas será responsabilidad del Usuario.
22. Disponibilidad del sitio
HNR Top Level procurará mantener disponible hnrtoplevel.store.
Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de proveedores.
- Ataques informáticos.
- Causas de fuerza mayor.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de HNR Top Level, disponible en el sitio.
24. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes que legalmente correspondan en el Estado de Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
25. Modificaciones
HNR Top Level podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en: